Gholly [ FAQ ]

배송기간은 실 재고의 여부에 따라 달라질 수 있으며 주문,
결제 완료 후 배송 준비기간으로 넘어간 날부터
실 재고가 있는경우 1~2일내에 수취 가능합니다.

재고가 없어 따로 제작에 들어간 경우, 리오더, 주문제작,
인기상품 등에 해당하는 상품이 있는 경우, 공휴일 및 토요일을 제외하고 3~7일 이상 소요될 수 있음을 알려드립니다.

품절로 인해 지연되는경우, 고객님께 개별 연락을 드립니다. (오후 4시 이전으로 결제완료시, 당일부터 배송준비가 시작되며 배송준비에 들어갑니다.)
* 다수의 상품을 구매하실 시, 부분적으로 배송이 되실수 있습니다. 만약 부분적으로 배송을 받기 원치 않으신다면 고객센터로 문의 해주시면 됩니다.

2. 품절연락(전화,문자)를 받았어요.

품절 상품의 경우 타상품변경, 환불처리 모두 가능합니다.

3. 주문시 입금하기로 한 이름(금액)이 아닌 다른 이름(금액)으로 입금했어요.

기재해주셨던 입금자명과 다른 이름이나 주문금액이 아닌
금액으로 입금하셨을 경우 고객센터(대표번호 02-6408-0095) 로 연락주시거나 문의게시판에 글을 남겨주시면 확인 후
바로 입금확인처리 도움드리겠습니다.

4. 교환/반품을 하고 싶어요.

교환 또는 반품을 원하실 경우 고객센터로 연락주시거나
문의게시판으로 반품/교환 의사를 밝혀주셔야합니다.

단순 변심에 의한 교환/반품 택배요금은 전액 고객 부담
상품 불량이나 오배송으로 인한 교환/반품의 비용은
지홀리에서 부담을 합니다.
정확한 교환, 반품 비용은 전화나 게시판으로 접수시
안내 도움 드리겠습니다.

5. 반품 요청한 금액은 언제 환불이 되나요??

반송하신 상품이 입고가 되신 후에야 환불이 가능합니다.

배송 추적시 입고 확인이되면 무통장 입금건은 2일뒤에
송금이 되며, 혹시라도 환불액이 입금되지 않았을 경우
고객센터로 연락 부탁드립니다.
(계좌 환불하실 경우 주문자/주문자연락처/거래은행명/계좌번호/예금주 성함 이 반드시 필요합니다.)

카드 결제 취소시에는 승인이 되는 시간이 있기에 취소 승인날부터 3~7일뒤 카드사에서 취소 확인이 가능하답니다.

6. ID/비밀번호를 분실했습니다.

로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다. 비밀번호는 이메일로 발송이 됩니다.
확인이 어려우시면 고객센터(대표번호 02-6408-0095)나
문의 게시판으로 문의를 주시길 바랍니다.

7. 주문을 취소할때 사용한 적립금은 반환이 되나요?

주문하신 상품을 전체적으로 취소를 하거나 반품을 하실시 사용하신 적립금은 전체적으로 반환이 됩니다.
(부분적인 환불/반품시에는 적립금반환이 안되십니다.)

BEST검색어 :배송 반품 취소 적립 재입고

질문/답변
번호	분류	제목